Vous planifiez de voyager dans l’Union Européenne ?

On a réuni pour vous tous les renseignements nécessaires afin que vous profitiez pleinement de votre séjour à l’étranger.

Retrouvez toutes les informations relatives aux numéros d'urgence locaux du pays que vous visitez, ainsi que des détails sur les applications d'alerte au public disponibles dans la région. De plus, nous vous informons des numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA) spécifiques au pays, afin que vous puissiez éviter les frais supplémentaires indésirables.

Notre objectif : un voyage agréable et en toute sécurité, en veillant à ce que vous ayez toutes les informations nécessaires à portée de main.

Un Service à Valeur Ajoutée (SVA), quésako ?

Il s'agit de toute communication établie avec des numéros spéciaux tels que les numéros surtaxés, gratuits ou à coût partagé. Ces numéros SVA vous permettent d'accéder à divers services tels que des jeux, des mises en relation, des contenus éditoriaux, des informations, des services médicaux de garde, etc.

Quel impact sur votre facture ?

Le coût de ces services peut varier considérablement en fonction du pays que vous visitez ou du numéro que vous utilisez. Ce cout peut aller jusqu’à 7€/min. En effet, nous devons nous acquitter d'une redevance envers l'opérateur du pays que vous visitez afin de pouvoir acheminer votre appel ou votre SMS vers le numéro SVA. C'est la raison pour laquelle ces frais supplémentaires sont appliqués. Chez VOO, nous souhaitons vous éviter toute mauvaise surprise, c'est pourquoi nous avons décidé de bloquer les communications vers ces numéros lorsque vous êtes à l’étranger. Cette mesure vise à prévenir des frais pouvant atteindre jusqu'à 7€/min. Nous avons pris cette décision en tenant compte des nouvelles régulations liées au roaming, dans le but de vous protéger.